Política de privacidad

El tratamiento responsable de sus datos personales es de máxima importancia para Logro Mandatorío. Tratamos la información con transparencia, para fines determinados y conforme a la ley aplicable, en particular al RGPD. En esta política explicamos qué datos recopilamos, por qué los usamos, cuánto tiempo los conservamos y cómo los protegemos.

1. Responsable del tratamiento

El responsable de sus datos personales a efectos del RGPD es el operador del sitio web y la plataforma Logro Mandatorío. Los datos de contacto relevantes y más información están disponibles en el aviso legal de esta página. Para cuestiones de privacidad puede dirigirse a nuestro delegado de protección de datos.

2. Datos recopilados

Recopilamos y tratamos únicamente los datos necesarios para prestar nuestros servicios, cumplir obligaciones legales y garantizar la operación segura de la plataforma. Entre ellos se incluyen, en particular:

Datos de identidad: nombre y apellidos, fecha de nacimiento (para verificación de edad e identidad).
Datos de contacto: correo electrónico, teléfono (opcional), país de residencia y, en su caso, dirección.
Información de cuenta y transacciones: datos de pago, entradas y retiradas, historial de transacciones.
Datos técnicos y de uso: dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo, tiempos de acceso, registros.
Documentos de verificación: documentos de identidad, comprobante de domicilio u otros documentos para comprobaciones KYC/AML (solo si la ley lo exige).

Categorías especiales de datos personales (p. ej., datos de salud o convicciones religiosas) normalmente no se recogen, salvo que exista obligación legal expresa o su consentimiento explícito.

3. Métodos de recopilación

Sus datos se obtienen a través de distintos canales seguros:

Directamente de usted: por ejemplo al registrarse, actualizar su perfil, subir documentos de verificación o usar el formulario de contacto.
Automáticamente: p. ej., mediante cookies, archivos de registro del servidor, herramientas de análisis e información del dispositivo durante el uso de la plataforma.
A través de terceros: como proveedores de pago (para entradas y retiradas), servicios de verificación de identidad (KYC/AML) o, con su consentimiento, servicios de inicio de sesión social.

4. Finalidades del tratamiento

Tratamos sus datos personales únicamente para fines claros y legítimos:

Creación, gestión y mantenimiento de su cuenta de usuario y funciones de la plataforma.
Realización y aseguramiento de procesos de pago (ingresos y retiradas).
Soporte al cliente personalizado y gestión de sus consultas.
Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias (p. ej. requisitos KYC, AML y fiscales).
Garantizar la seguridad informática y protección contra fraude, abuso y ataques.
Optimización de la experiencia del usuario y evolución de la plataforma.
Fines de marketing e información —solo con su consentimiento explícito.

5. Bases legales del tratamiento

Ejecución de un contrato o medidas precontractuales (Art. 6.1.b RGPD).
Cumplimiento de obligaciones legales (Art. 6.1.c RGPD), p. ej. relacionadas con la prevención del blanqueo de capitales.
Protección de intereses legítimos (Art. 6.1.f RGPD), p. ej. para garantizar la estabilidad y seguridad de la plataforma.
Su consentimiento explícito (Art. 6.1.a RGPD), por ejemplo para marketing o funciones opcionales.

6. Cesión de datos

Sus datos se ceden solo cuando es necesario y únicamente a colaboradores cuidadosamente seleccionados:

Proveedores de pago y bancos para gestionar ingresos y retiradas.
Proveedoras especializadas para realizar comprobaciones KYC/AML.
Proveedores de TI y servicios en la nube con los que tenemos contratos de encargado de tratamiento.
Herramientas de análisis y seguridad que, cuando es posible, trabajan con datos anonimizados o seudonimizados.
Asesores externos (p. ej. abogados, asesores fiscales) en el marco de obligaciones legales.
Autoridades o tribunales cuando exista una obligación legal o sea necesario hacer valer derechos.

Sus datos personales no se venden ni se ceden a terceros con fines comerciales.

7. Transferencias internacionales de datos

En algunos casos usamos proveedores (p. ej. servicios en la nube o de análisis) fuera del Espacio Económico Europeo. En tales casos adoptamos garantías adecuadas, como cláusulas contractuales estándar de la UE, normas corporativas vinculantes o decisiones de adecuación de la Comisión Europea para asegurar un nivel de protección adecuado.

8. Seguridad de los datos

Para proteger sus datos aplicamos medidas técnicas y organizativas extensas:

Transmisión cifrada de datos mediante protocolos actuales (p. ej. TLS 1.3+).
Cifrado robusto de datos sensibles en reposo (p. ej. AES-256).
Revisiones de seguridad periódicas, pruebas de penetración y evaluaciones por especialistas independientes.
Monitorización continua de los sistemas para detectar actividades sospechosas e intentos de ataque.
Restricciones estrictas de acceso y permisos basados en roles dentro del equipo.
Custodia de fondos de clientes en cuentas segregadas con instituciones reguladas asociadas.

Una protección absoluta frente a todos los riesgos no puede garantizarse técnicamente, pero reducimos esos riesgos a un nivel muy bajo con nuestras medidas.

9. Plazos de conservación

Conservamos sus datos solo durante el tiempo necesario para los fines indicados o mientras lo exija la ley:

Durante la vigencia activa de su cuenta y la relación contractual.
Tras el cierre de la cuenta durante el periodo legal requerido (p. ej. 5–10 años por motivos fiscales y regulatorios).
Para tratamientos basados en consentimiento (p. ej. marketing) hasta que revoque su consentimiento.

Cuando los datos dejan de ser necesarios, los eliminamos de forma segura o los anonimizamos.

10. Sus derechos como interesado

En relación con sus datos personales usted tiene amplios derechos. En particular, puede:

Solicite información sobre qué datos conservamos sobre usted.
Exija la rectificación de datos inexactos o la completación de datos incompletos.
Solicite la supresión de sus datos, siempre que no existan obligaciones legales de conservación.
Pida la limitación del tratamiento en determinados casos.
Reciba sus datos en un formato estructurado, habitual y legible por máquina (portabilidad).
Revocar consentimientos otorgados en cualquier momento con efecto futuro.
Presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.

11. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies y tecnologías similares para garantizar la funcionalidad de la plataforma, analizar el uso y optimizar la experiencia. Las cookies esenciales están siempre activas, mientras que las analíticas y de marketing requieren su consentimiento previo. Más detalles en nuestra política de cookies.

12. Cambios en esta política de privacidad

Podemos actualizar esta política ocasionalmente —por cambios legales, exigencias regulatorias o nuevas funciones. La versión actualizada estará siempre disponible en la web. Le informaremos sobre cambios relevantes por correo electrónico o directamente en la plataforma.

13. Contacto para asuntos de privacidad

Si tiene preguntas sobre privacidad, esta política o el ejercicio de sus derechos, contáctenos por correo electrónico en [email protected] o a través del formulario de contacto del sitio. Nuestro delegado de protección de datos atenderá su consulta y responderá con prontitud.

Al utilizar Logro Mandatorío usted confirma haber leído esta política de privacidad y acepta su contenido.

Gracias por su confianza. La protección de sus datos y su privacidad es y seguirá siendo una prioridad central para nosotros.